HIBAÜZENETEK ÉS GYAKRAN FELTETT KÉRDÉSEK


A Tanulmányi rendszerbe (GTR2) történő belépési hiba esetén ellenőrizze, hogy a legfrissebb G2Kliens.exe-t használja!

Ezt a G2Kliens.exe-n jobb-egérre kattintva, Tulajdonságok/Verzió/Fájlverzió módon teheti meg.


1. „A szerver nem elérhető.” hibaüzenetet kapok a rendszertől. Miért?

Ezen üzenetet csak és kizárólag a következő három ok miatt kaphatja:

  1. A számítógépét tűzfal védi. – A következő ponttól kezdődően találja a megoldást. Hibakód: 11004

  2. Az internet kapcsolata átmenetileg túlterhelt (nagyon lassú), vagy nem működik. – Ellenőrizze le, hogy él-e az internet kapcsolat. Ha nem, akkor várja meg, amíg működik a kapcsolat, és próbálja újra.

  3. A főiskola szervere átmenetileg túlterhelt, vagy karbantartás miatt áll. – Kb. fél óra múlva próbálkozzon újra.


2. A munkahelyemen tűzfal működik. Mi a teendőm?

A tűzfal által védett rendszereknél gondot okozhat a program futtatása ’A szerver jelenleg nem érhető el’ hibaüzenettel. A tűzfal beállításához a következő adatokra van szükség:

IP cím: 193.225.54.186, Port: 81 vagy 136

Az illetékes munkahelyi rendszergazdának kell beállítania a tűzfalat.

Megjegyzés: Ezen intézkedésre a főiskola és a hallgatók érdekében volt szükség. Amennyiben a munkahelye a tűzfal beállítását nem engedélyezi, kérjük, gyakrabban látogasson el a https://gtr.karolyrobert.hu weblapra, és olvassa ezen ismertetőt. Amint megvan a megoldás erre a problémára, meg fogja találni, és a folyamatosan frissülő ’ismertető’ (ez a dokumentum) is új információkkal szolgál.


3. Otthon tűzfalat használok. Mi a teendőm?

A fentebb leírt IP cím és Port beállításokat kell elvégeznie az otthoni gépén.


4. NORTON Internet Security-t használok. Hogyan állítsam be?

Norton Internet Security beállítása


5. A tűzfal beállítása után sem érhető el a szerver. Mi a teendőm?

Ha többszöri próbálkozás után (kb. fél óra teljen el két próbálkozás között) is ’A szerver jelenleg nem elérhető’ üzenetet adja a rendszer, akkor ellenőrizze, hogy a tűzfal valóban ki van-e iktatva, mert a hibát az okozza. Végső esetben távolítsa el a számítógépről (ezt csak otthoni

gépen teheti meg), és úgy próbálja. GYŐZŐDJÖN MEG RÓLA, HOGY MINDEN MŰKÖDŐ TŰZFAL KI VAN IKTATVA, VAGY BE VAN ÁLLÍTVA! (pl. az internetezéshez router-t használ, amely hardveres tűzfallal rendelkezik)


6. A munkahelyem megtiltotta a tűzfal átállítását, ezzel akadályozza a GTR2 hozzáférésemet a munkahelyen. Hogyan tudom használni a GTR2-t?

Sajnos ez egy patt helyzet. A munkahelye biztonsági okokból nem engedi a GTR2 működtetését, a főiskola pedig sok egyéb mellett biztonsági okokból vezette be az új GTR-t. A hallgatói információs rendszer jelenleg kizárólag a megadott porton kommunikál. Ha a munkahelye nem támogatja a tanulmányi rendszer működését, akkor sajnos mi sem tehetünk semmit. Próbálja meg máshonnan elérni a rendszert. Pl. otthonról, ismerősnél, csoporttársnál stb.

Ahhoz, hogy a GTR2-t használja nem szükséges havidíjas, szélessávú internet előfizetést fenntartania. Telefonvonalon keresztül is (betárcsázós módszer) - alacsony költségek mellett - lehet használni a GTR2-t (pl. nyílt internet).


7. „A szoftver gyártója nem ellenőrizhető…” ablakot adja föl a windows, amikor indítani akarom a G2kliens-t. Mi a teendőm?

Az alul látható pipán kattintani kell, hogy eltűnjön, majd a ’Futtatás’ gombra kell kattintani.


8. „List index out of…” hibaüzenetet kapok a rendszertől. Miért?

Frissítse a G2Kliens.exe-t!


9. Mindegyik vizsgatárgynál ugyanazon időpontok és vizsgáztatók jelennek meg. Miért?

A hibát az okozza, hogy adott gombra kattintás után még mielőtt megjelennének a kért adatok, másik gombra kattint. Ha sokan használják egyszerre a rendszert, akkor a lassabb válaszidőket türelemmel ki kell várni.


10. „…not a valid…” vagy „Cannot perform this…” hibaüzenetet kapok a rendszertől. Miért?

a./ Ha az Ön gépén nem magyar nyelvű Windows fut

A GTR rendszer szabványos magyar területi beállításokkal működik együtt. Ha az Ön gépén nem magyar nyelvű Windows fut, a területi beállítások nem magyarra vannak állítva, illetve a magyar alapbeállítások módosultak, akkor kérjük, végezze el a szükséges beállításokat:

Kattintson a START menün, keresse meg és indítsa el a VEZÉRLŐPULTOT, válassza ki a TERÜLETI BEÁLLÍTÁSOK-at, állítsa a SZABVÁNYOK ÉS FORMÁTUMOKAT magyarra, állítsa a FÖLDRAJZI HELY-et Magyarországra. Ha jelenleg így van beállítva a Windows, akkor kattintson a három sorral feljebb található linkre, és hasonlítsa össze a képeken található adatokat az Ön gépén beállítottakkal. Ha eltérést talál, akkor állítsa át a megadottra.


b./ Ha az Ön gépén magyar nyelvű Windows fut

Valószínűleg az alapértelmezett dátum- és/vagy számformátumok vannak elállítva (pl. tizedesvessző helyett pont van, stb.). Ezt kell visszaállítania a következő link által mutatott képernyők alapján. (START MENÜ – VEZÉRLŐPULT – TERÜLETI ÉS NYELVI BEÁLLÍTÁSOK – TESTRESZABÁS)

Helyes magyar területi beállítások megtekintése


11. Miért nem látom a GTR2 teljes kezelői felületét?

A GTR2 rendszer megfelelő működéséhez legalább 800x600 képpontos felbontásra van szükség.

A felbontás beállítása: A munkaasztalon kattintson a jobb gombbal. A felbukkanó menüből válassza ki a „Tulajdonságok” lehetőséget. Kattintson a „Beállítások” fülre. A „képernyőfelbontás”-nál megtalálja az aktuálisan beállított felbontást. Az itt lévő csúszka segítségével tudja változtatni a felbontást. Ha az átállítás után nem jelenik meg a kép, akkor várjon pár másodpercet, és visszaáll az előző felbontásra.


12. A felhasználói nevem ’h.’-tal kezdődik. Ennek a megadásával nem tudok belépni. Mi okozza a hibát?

A felhasználói név megadásánál hagyja el a ’h.’-t (pl. h.nap00000 helyett nap00000), ha eddig úgy használta.


13. Régi távoktatásos hallgató vagyok és a hallgatói kódom 5 karakterből áll. Hogyan tudok belépni?

A hallgatói kódok 8 karakteresek! Írja a hallgatói kódja elé a TAV szócskát. pl: TAVPP000


14. Elfelejtettem a jelszót. Hogyan tudhatom meg?

Az elfelejtett jelszavak pótlása kizárólag személyesen, vagy telefonon bonyolódik.


15. Működik-e a GTR2 Linux alatt?

Igen, működik. Töltse le a www.winehq.org oldalról az aktuális wine, majd telepítse.

Használata: "wine [programnév]" jelen esetben: "wine G2Kliens.exe". Természetesen csak akkor kell így írni, amikor az adott könyvtárban van.


Ha ezen ismertető figyelmes elolvasása után sem találta meg az Önre vonatkozó probléma megoldását, akkor ezt kérjük, jelezze a GTR rendszergazdának gtr@karolyrobert.hu email címre küldött levélben. A kapott hibaüzeneten és a probléma leírásán túl szerepeljenek benne a csatlakozási kísérlettel kapcsolatos egyéb fontosabb információk (pl. hallgatói kód, munkahelyen, vagy otthon próbálkozott, internet elérés típusa, mikor próbálkozott).